CUSTOMER CARE 

 

WE DO NOT ACCEPT RETURNS ON INTERNATIONAL ORDERS.

WE DO NOT ACCEPT CANCELATIONS ONCE YOUR ORDER IS PLACED AND SHIPPER FROM OUR OFFICE.

FOR ANY REQUESTS PLEASE EMAIL US  : aureliaaqua.collabs@gmail.com

ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΝΤΟΣ 3 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ. ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ, ΝΑ ΜΗΝ ΕΧΕΙ ΠΛΥΘΕΙ Ή ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ, ΝΑ ΣΥΝΟΔΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΡΤΕΛΑΚΙ KAI ΤΟ Pouch.

 

Η ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΣΩ Speedex ΚΟΣΤΙΖΕΙ 10ΕΥΡΩ. (ΑΠΟΣΤΟΛΗ-ΠΑΡΑΔΟΣΗ)

 

ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΟΤΑΝ ΑΥΤΗ ΕΧΕΙ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΘΕΙ.

ΓΙΑ ΟΡΟΥΣ  ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΚΟΙΤΑΞΤΕ ΠΑΡΑΚΑΤΩ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ. 

  • WE ARE NOT LIABLE IF YOUR PARCEL IS STOLEN, IF YOU REQUESTED SAFE DROP OR WROTE A DELIVERY INSTRUCTION TO LEAVE YOUR PARCEL UNATTENDED. ONCE THE TRACKING NUMBER AND COURIER SERVICE IS PROVIDED, THE LIABLE IS LOCATED EXCLUSIVELY TO THE COURIER SERVER.

  • ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΜΕ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ. ΜΟΛΙΣ ΕΞΕΛΘΕΙ ΤΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΜΑΣ ΚΑΙ ΛΑΒΕΤΕ ΚΩΔΙΚΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ, ΤΟΤΕ Η ΕΥΘΥΝΗ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΚΑΤΆΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΚΟΥΡΙΕΡ. 

 

 

 

 

SHIPPING POLICY

 

ALL ORDERS ARE SHIPPED FROM MYKONOS ISLAND, GREECE

EXCLUDING WEEKENDS AND PUBLIC HOLIDAYS

 

GREECE: EXPRESS DELIVERY (SPEEDEX) 1-3 DAYS

EU: INTERNATIONAL STANDARD POST: 6-21 DAYS 

WORLDWIDE: INTERNATIONAL STANDARD POST: 6-30 DAYS

TIMES MAY VARY IF THE POSTAL SERVICE IS EXPERIENCING DELAYS

 

FOR INTERNATIONAL ORDERS, CUSTOMS CAN TAKE 1-15 BUSINESS DAYS TO PROCESS YOUR PARCEL WHICH IS NOT INCLUDED IN TRANSIT DELIVERY TIMES. 

IN THE EVENT THAT YOU HAVE FAILED TO COLLECT YOUR PACKAGE FROM YOUR POST OFFICE (UPON AWAITING COLLECTION) OR AN INCORRECT ADDRESS WAS ENTERED WHEN MAKING YOUR PURCHASE, THIS WILL RESULT IN THE COURIER RETURNING YOUR PACKAGE TO OUR OFFICE.  AURELIA AQUA IS NOT LIABLE IF THE WRONG SHIPPING INFORMATION IS PROVIDED TO US AT THE CHECKOUT, WE ARE NOT LIABLE TO REFUND THE ORDER IN THIS EVENT. FOR YOUR PACKAGE TO BE RE-DISPATCHED TO YOU THERE, YOU WILL INCUR A RE-DISPATCH FEE. RE-DISPATCH FEES MAY VARY DEPENDING ON YOUR LOCATION. 

PLEASE BE AWARE AURELIA AQUA IS NOT LIABLE FOR CUSTOMS CLEARANCE FEES IN YOUR COUNTRY NOR ARE WE RESPONSIBLE FOR HOLDING TIMES OF PACKAGES BY CUSTOMS. 

 

 

OFFLINE PAYMENTS / ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ +3ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΒΑΡΥΝΕΙ ΤΟΝ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ. ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΔΕΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΤΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΞΑΝΑΓΙΝΕΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΑΔΥΝΑΤΟΥΜΕ ΝΑ ΤΟ ΑΠΟΣΤΕΙΛΟΥΜΕ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ. ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΜΕ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΑΠΑΡΑΔΟΤΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΟΥ ΟΦΕΙΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Η ΣΕ ΧΡΟΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΥΣ. ΩΣΤΟΣΟ ΕΑΝ ΣΗΜΕΙΩΘΕΙ ΜΙΑ ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ, Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΟΦΕΙΛΕΙ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΦΟΡΑ ΝΑ ΕΞΟΦΛΗΣΕΙ ΠΡΩΤΑ ΤΟ ΠΟΣΟ ΜΕΣΩ ΤΡΑΠΕΖΗΣ.

ΓΙΑ ΤΙΣ  ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ  ΧΩΡΙΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ, Η ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ ΜΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ ΕΝΤΟΣ 3 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ, ΣΤΗΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ.

 

 

CARING 

CARING FOR YOUR SWIMWEAR IS IMPORTANT. MAKE SURE YOU FOLLOW THE SIMPLE STEPS TO KEEPING YOUR SWIMWEAR CLEAN AND FRESH.

  • Do not iron or leave in the sun.

  • Hand wash in cold water and rinse thoroughly with cold water, especially if sunscreen is worn. 

  • Lay flat out of direct sunlight to dry.

  • Make sure after leaving the beach that all sand is removed from garment as this can dry out the fabric.

  • Do not dry clean or wash in warm or hot water.

  • Store in a dry place where air frequently flows to avoid moisture from building in garments.

  • Do not leave in direct sunlight- this may cause the color to fade and damage the material.

  • Items with Zips we advise to rinse well and not to leave the item with salt water or sand in/on it.

 

 

                                >>After receiving the product, for any additional info or issues please contact us within 3days.<<                                             

 
 

RETURNS